为了确保您能够顺利、高效地在我院门诊就诊，获得优质的医疗服务，我院周六、日、法定节假日门诊正常开诊。请您仔细阅读以下就诊须知：

我院实施非急诊全面预约就诊

　　一、预约方式：

　　1.电话预约：拨打114电话，支持24小时预约

　　2.APP预约：

　　①下载114健康APP

　　②下载114生活助手APP

　　3.微信预约 :

　　①关注“北京114预约挂号”公众号

　　②关注“北京市平谷区中医医院”公众号（点击患者服务栏按照提示进行预约挂号）

　　4.网络预约：

　　http://www.114yygh.com

　　5.医生诊间预约（适用于复诊患者）

　　6.自助挂号机预约挂号（预约一周以内的号源）

　　7.支付宝/微信里搜索“京通”点击健康服务里进行预约挂号

　　◆每日早7:00放号，可预约两周内的号源。

　　◆取号时间:上午截止到11:00；下午截止到16:45，请按预约时间提前10分到院候诊。

　　◆若因特殊情况无法按时就诊，请在就诊前取消预约，否则将被视为爽约，累计爽约三次，限制三个月内预约挂号服务。

　　◆现场挂号在门诊大厅挂号窗口。

　　二、就诊准备

　　1.携带证件：请携带患者本人身份证、医保卡、就诊卡、工伤证原件等相关证件，儿童患者需携带户口本或出生证明。

　　2.在外院就诊的请携带所有病历、检查报告、检验结果等资料，以便医生全面了解您的病情，做出准确诊断。

　　3.异地就医患者须提前在参保地/国家医保APP办理异地就医备案手续，备案成功后在我院门诊就诊时可以直接进行医保结算。

　　4.残疾人、军人（退伍军人）、消防救援人员、计划生育特殊家庭就诊时请携带原件，挂号时请主动出示，只限本人享有优先服务。

　　三、就诊流程

　　1.候诊：挂号后在相应区域等候。

　　2.医生问诊：进入诊室后，请向医生详细描述您的症状、病史、过敏史等信息，医生会根据您的情况进行体格检查，并开具相关检查检验单。

　　3.检查检验：持检查检验单到收费窗口或自助机进行缴费再到相应科室进行检查检验。部分检查项目需要提前预约时间，如增强 CT、MRI 等，请您按照预约时间准时来院检查。

　　4.复诊看结果：当日检查检验结果出来后，请您到就诊科室，与医生报到就诊，等待医生为您解读结果并制定治疗方案。如果您当天无法拿到全部检查检验结果，可在结果齐全后再次预约挂号复诊。

　　5.取药:凭缴费凭证到相应药房取药。

　　四、缴费方式

　　1.门诊收费窗口：您可以在门诊大厅的收费窗口使用现金、银行卡、微信、支付宝等方式进行缴费。

　　2.自助机：门诊各楼层均设有自助机可以进行缴费，支持支付宝、微信支付，您可根据屏幕提示进行操作，完成缴费。

　　3.线上缴费：您可以在支付宝搜索“京通”→“健康服务”里完成缴费，持缴费凭证到门诊收费窗口打印相关凭证，再到相应科室检查、检验、取药。

　　五、便民服务

　　1.盖章：门诊诊断证明和住院诊断证明盖章在服务中心办理。

　　2.发票打印：电子发票在自助机进行打印（打印两份）或支付宝/微信里自行下载打印，以供报销使用。

　　3.导医咨询：门诊有导医，为您提供专业的就医咨询、指引等服务。如果您在就诊过程中遇到任何问题，可随时向导医人员寻求帮助。

　　4.轮椅、平车租借：为方便行动不便的患者，医院提供共享轮椅/平车或服务中心提供租借服务，您可在门诊大厅的服务中心办理租借手续，使用完毕后及时归还。

　　5.充电宝租借：为了方便您就医，服务中心提供多功能充电宝。

　　6.药袋：服务中心购买或自助售袋机购买。

　　7.母婴室：为满足哺乳期妈妈的需求，医院在门诊楼二层北侧设有母婴室，为妈妈和宝宝提供一个温馨、舒适的哺乳和休息空间。

　　为了避免交通拥堵，方便您的出行，建议您选择绿色出行方式：步行、骑自行车、乘坐公共汽车等。

供稿：门诊办

责编：宣传科